Annulering

Bestellingen via onze webshop, zijn na plaatsing en succesvolle betaling, definitief. Indien je een bestelling toch wilt annuleren, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met ons. Wij zullen dan per bestelling of product bekijken wat de mogelijkheden zijn en wat de eventuele bijbehorende kosten zijn. Alle producten worden na het plaatsen van je bestelling met veel zorg gemaakt. Bij het annuleren van een bestelling zullen wij de reeds gemaakte kosten verhalen op de koper.

 

Maatwerk producten welke buiten onze shop om zijn besteld, zijn definitief zodra je akkoord bent gegaan met de offerte die we je per mail sturen na het plaatsen van je bestelling. Na het akkoord geven op de offerte, ontvangt u de factuur voor de betaling of eventuele aanbetaling. Vanaf dat moment is de bestelling definitief en kan deze niet meer geannuleerd worden. Mocht je daarna je bestelling toch willen annuleren (ook wanneer de betaling nog niet is voldaan), dan zullen hiervoor kosten worden berekend.

 

Retourneren

Na ontvangst van je product heb je tot 14 dagen, zonder opgave van reden, de tijd om aan te geven aan ons dat je het product wilt retourneren. Stuur hiervoor een mail naar mail@heldercnc.nl. Vermeld in deze mail het ordernummer van je bestelling, zodat wij je retourzending sneller kunnen verwerken.

Wanneer wij jou mail hebben ontvangen zullen wij binnen 2 werkdagen en bevestigingsmail sturen met de verzendinformatie. Verstuur het product en alle toebehoren, zover dat redelijkerwijs mogelijk is, in originele staat en verpakking retour aan Helder CNC. Zodra wij jou retourzending hebben ontvangen, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail en zullen wij zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, het aankoopbedrag bijschrijven op je bankrekening.

Let op! De verzendkosten voor het retour sturen van het product zijn voor eigen rekening en die vergoeden wij niet. Indien het product gebruikt of beschadigd is, kunnen wij kosten voor de waardevermindering in rekening brengen.

 

Ons retouradres:
Helder CNC
Robijn Reijntjesstraat 77
1785EM Den Helder

 

Let op:  Gepersonaliseerde en maatwerk producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen derhalve niet geretourneerd worden. Indien een product hieronder valt, wordt dit aangegeven bij betreffend product in onze shop.

Het herroepingsrecht is alleen van toepassing op consumenten en niet op zakelijke klanten. Heb je een zakelijke bestelling gedaan bij ons en wil je deze retourneren? Neem dan contact met ons op.